(Download) "Ouvidoria em Perspectiva" by Rose Meire Cyrillo " Book PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Ouvidoria em Perspectiva
- Author : Rose Meire Cyrillo
- Release Date : January 10, 2021
- Genre: Law,Books,Professional & Technical,
- Pages : * pages
- Size : 4311 KB
Description
A obra apresenta uma coletânea de artigos que abordam diferentes perspectivas do trabalho realizado em ambiente de Ouvidoria, considerando a evolução das relações sociais, as influências que desde o início marcaram fortemente a instituição desse canal de comunicação entre diferentes públicos e as Organizações e os novos contornos assumidos frente a uma sociedade 5.0, onde o usuário/cliente está no centro das transformações e pautando as tomadas de decisão.
As percepções consolidadas na presente Coletânea têm como ponto de partida a experiência de seus autores, artífices e integrantes de Ouvidorias de diferentes segmentos, os quais compartilham do ideal de uma Ouvidoria atuante e de resultados, conectando pessoas a Organizações, gerando benefícios para todos os envolvidos.